SERVICIO Y SOPORTE
Servicios y soporte técnico para maquinaria de Anxing
Ya sea que necesites información sobre un producto antes de realizar un pedido, coordinar el envío de un pedido confirmado o recibir asistencia técnica para un equipo ya entregado, selecciona el área de servicio correspondiente a continuación.
Elige la vía de asistencia adecuada
Selecciona el tema que mejor se ajuste a tu solicitud. Si se trata de más de un área de servicio, envía los detalles una sola vez y nuestro equipo lo remitirá a la persona de contacto adecuada.
Qué información debes incluir al contactarnos
No es necesario que elabores un informe técnico completo. Envía la información de la que ya dispongas y nuestro equipo determinará qué datos adicionales se necesitan.
Identificación del equipo
- Categoría, modelo o referencia del equipo
- Número de serie o referencia del pedido, si está disponible
- Fotografías nítidas de las placas de identificación y los equipos para las solicitudes de servicio posventa
Tu pregunta o solicitud
- ¿Qué información o ayuda necesitas?
- Aplicación pertinente, condiciones de funcionamiento o síntomas reportados
- Accesorios, piezas, documentos o instrucciones especiales requeridos
Detalles del pedido y del destino
- Cantidad requerida o etapa actual del pedido
- País, ciudad o puerto de destino
- Plazo aplicable, requisito de envío o referencia del pedido
Cómo gestionamos su solicitud
- 01
Envía tu información
Comparte los detalles del equipo, del pedido o del envío junto con tu pregunta y cualquier material de referencia que tengas disponible.
- 02
Lo revisamos y lo enviamos
Determinamos si la solicitud se refiere a información sobre el producto, la coordinación del envío, el servicio posventa u otro asunto relacionado con el pedido.
- 03
Recibe el siguiente paso
La persona de contacto correspondiente responde con la información disponible, una recomendación sobre qué hacer o una solicitud de cualquier dato que falte.
¿No sabes qué servicio elegir?
Dinos a qué equipo o pedido se refiere tu pregunta y qué tipo de ayuda necesitas. Nuestro equipo derivará tu solicitud al área de servicio correspondiente.